Valikon sanat ja kategorioiden nimet
Sisällön jakaminen loogisiin osiin ja näiden osien nimeäminen on ehkä tärkein ja monesti myös vaikein duuni saitin suunnittelussa. Jako määrittää koko käyttökokemusta, mutta näyttelee kovin epäkiitollista osaa suunnittelussa – tee jako päin persettä niin kaikki haukkuvat ja kun hirveällä vaivalla saat palikat juuri oikein, ei kukaan huomaa.
Tässä piileekin koko jaottelun ja valikkosuunnittelun kultainen jyvä: Oikein suunniteltu valikko on täysin huomaamaton. Loppuun asti viilattu valikko luo täydellisen intuition illuusion, joka toimi ajatuksen jatkeena. Jokainen epäloogisuus, väärä sana tai tekninen vajavaisuus on kuoppa tiessä, johon käyttäjä joutuu reagoimaan.
Valikon suunnittelu
Olennaista valikon sanoja suunnitellessa on:
- Yleiskielisyys
- Silmäiltävyys
- Järjestely ja ryhmittely
Yleiskielisyys
Lukeminen on luonteeltaan hyvin sumeaa toimintaa ja jotta se tapahtuisi äärimmäisen sujuvasti, on kaikkien sanojen oltava tuttuja lukijalle. Käytä juuri niitä sanoja, joita sivustosi lukija käyttäisi kuvailemaan sisältöäsi. Kuten tavallista, unohda itsesi ja ota selvää. Kun tuotteesi ovat Suuren lihapitoisuuden A-luokan lihavalmisteita, mutta ostajasi hakevat makkaraa, niin valikossa on luettava Makkara. Kun sivuillasi on deitti-ilmoituksia, ei valikossa voi lukea seuralaisvälitys.
Case in point: Matkahuolto (you know, linja-autoja, pakettiliikennettä jne) tarjoaa loistavan pakettipalvelunsa jatkeena bussiennakkoa. Onko kyseessä ennen bussia kulkeva paketti? Ennakkovaraus bussiin? Ennakolla laitettu paketti, jonka tiedot tulevat perässä? Kun sanon, että tuote on kuin postiennakko, uppoaa helposti, eikö? Toki Itellan lakipeikot riemastuisivat, jos nouseva kilpailija alkaisi ryöstöviljellä heidän tuotenimiään, mutta pointtini on, että postiennakko on vakiintunut suomen kielen termi, joka tarkoittaa maksua vastaanottaessa. Lähettipalvelukin tuo paketit postiennakolla :p
Kannattaa muuten oikeasti lähettää Joulupaketit Matkahuollon pakettipalveluilla – ei tarvi enää virka-aikana vääntäytyä postikonttoriin, kun paketit tulee lähikauppaan. Mainos ei ollut maksettu, vaikka heille olen duunia tehnytkin. Olen käännynnäinen 
Silmäiltävyys
Silmäiltävyys on perusvaatimus kaikessa nettitekstissä, mutta ennenkaikkea valikoissa. Käyttäjän on saatava alitajuisesti, lukematta heti käsitys, mistä hänen tulee klikata. Yleiskielisyys auttaa, mutta lisäksi löytyy selkeitä, mekaanisia apuvälineitä:
Laita tärkein sana ensin. Nielsen tutki valikoiden 11 ensimmäistä kirjainta (ml. välilyönnit) ja sai hyvin raadollisia tuloksia käyttötapausten onnistumisesta. Vaikkei tämä vastaakaan koskaan todellista tilannetta, se vahvistaa näkemystä ensimmäisten kahden sanan tärkeydestä.
Käytä helpoiten luettavaa sanamuotoa. Vaikka valikkosi tai kategorialuettelosi otsikko vaatisi kielellisen loogisuuden varjolla monimutkaistakin tavutusta, älä tee sitä. Korjaa vaikka otsikkoa, jos sielusi ryytyy.
Järjestely ja ryhmittely
Ihminen on melko alkeellinen olento – asioiden pitäisi aina olla omissa laatikoissaan ja jossain järjestyksessä. Ja ryhmienkin tulisi olla mielellään järjestyksessä. Laittamalla valikon sanat aakkosjärjestykseen tai jakamalla tuotteet kategorioihin hintansa mukaan luot järjestystä.
Ehdottomasti tärkeintä on, että asiat ovat valitussa luonnollisessa, ajattelematta hahmotettavassa järjestyksessä. Helppoja välineitä on vähän. Aakkosjärjestys on suoraviivaisin ja usein paras, mutta sekään ei ole oikotie onneen. Valikon ollessa aakkosjärjestyksessä on äärimmäisen tärkeää, että osut oikeisiin, käyttäjän omiin termeihin. Vantaan ajankohtaiset asiat löytyvät listan eri päästä kuin Ajankoihtaista Vantaalla.
Kun laitat sivut sen mukaan järjestykseen, mitä ihmiset eniten hakevat, palvelet monia hyvin. Samalla valikon loppupäästä tulee hahmottumaton kaatopaikka, joka jo tympeällä olomuodollaan työntää kävijän katseen pois.
Ryhmittely ja nimeäminen on aina kirjoittajan hommaa, mutta lähes yhtä tärkeä tehtävä on visualistilla. Aakkosjärjestys, jossa tärkeimmät linkit on huomiovärillä korostettu tai kuvilla tehostettu ryhmittely saattavat tehdä puolet enemmän kuin viikkotolkulla hiotut sanamuodot.
Vie käyttäjäsi maaliin
Verkkokäyttäjän putkiaivoisuus asettaa tähtäimen tiettyyn tehtävään, joka on usein 3-4 tai jopa useamman klikkauksen päässä. Tähän liittyen käyttäjä muodostaa kokemuksensa perusteella jo todennäköiset vaiheet, niiden nimet ja paikat. Mitä paremmin sivusi osuu näihin oletettuihin, todennäköisiin vaiheisiin, sitä useampi kävijä pääsee maaliin. Maaliin pääsijät ostavat tuotteesi, ottavat yhteyttä, muistavat saittisi ja haluavat tuotteesi.